Dernière mise à jour le 2023 juin
Choisir de faire du shopping avec NEXT signifie que vous nous avez placé une grande confiance. Nous espérons qu'en partageant avec nous vos données personnelles, vous avez bénéficié en retour d'une expérience d'achat facilitée et sur-mesure. De la confiance naît la responsabilité, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux.
Cette politique de confidentialité vous aide à comprendre comment nous utilisons vos informations personnelles et avec qui nous les partageons. Elle s’applique si vous achetez sur un site Web Next, si vous utilisez l’application Next ou si vous partagez autrement vos informations personnelles avec nous, par exemple si vous nous contactez pour une question ou si nous vous envoyons des messages publicitaires.
Nous changeons les conditions de cette politique de confidentialité de temps en temps et vous devriez la vérifier régulièrement. La date de dernière mise à jour apparaît au début de ce document. Dans l'éventualité où nous y apporterions des changements matériels, nous ferons en sorte de vous les signaler.
Nous sommes Next Plc (numéro d’entreprise: 4412362), lorsque nous disons « nous », « notre » ou « notre » dans la présente politique, nous nous référons aux sociétés qui font partie du Groupe Next, qui sont :
Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) et Joules (The Harborough Hare Limited).
Nous sommes le responsable du traitement, ce qui signifie que nous sommes responsables de décider comment et pourquoi vos informations personnelles sont utilisées. Nous sommes également responsables de nous assurer qu’elles sont conservées en toute sécurité et manipulées légalement.
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles et respecter leur confidentialité. Si vous avez des questions sur vos informations personnelles, ou sur la façon dont nous les utilisons, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à dataprotection@next.co.uk ou en écrivant à nos bureaux enregistrés ci-dessous :
R.-U. siège social : Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.
Adresse enregistrée dans l’Ue : Data Protection Officer, NEXT Retail (Irlande) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irlande.
Si vous passez une commande chez nous et que vous êtes en dehors de la R.-U., nous transférerons les données que nous vous détenons à NEXT Plc dans le R.-U. pour faciliter votre commande.
Vous disposez d’un certain nombre de « droits de la personne concernée », nous avons expliqué ci-dessous ce qu’ils sont et comment vous pouvez les exercer. Pour plus d’informations sur ces droits, veuillez consulter le site Web de Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit à l’adresse
https://www.bfdi.bund.de/DE/Home/home_node.html.
Les droits ci-dessus peuvent être limités dans certaines circonstances, par exemple si le fait d'accéder à votre demande impliquerait de révéler les données personnelles d'une autre personne, si vous nous demandez d'effacer des données que nous sommes tenus de conserver de par la loi, ou si leur stockage relève d'un intérêt légitime irréfutable. Si tel est le cas, nous vous en informerons et utiliserons alors vos données uniquement à ces fins. Si vous souhaitez que nous arrêtions tout traitement de vos données personnelles, vous pourriez également ne plus être en mesure de continuer à utiliser nos services.
Si vous avez des questions d’ordre général ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez consulter la section « comment vous pouvez entrer en contact » de cette politique de confidentialité. Afin de maintenir la sécurité des informations personnelles de nos clients, nous pouvons avoir besoin de demander une preuve d’identité avant de vous divulguer des renseignements personnels en réponse à toute demande.
Si vous avez la moindre question ou inquiétude concernant la manière dont nous recueillons ou utilisons vos données personnelles, nous vous invitons à nous en faire part. Vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO), le régulateur de la protection des données dans le R.-U. où NEXT Plc est basé. Les coordonnées de l’ICO peuvent être consultées sur leur site Web. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, les coordonnées du BfDI peuvent être trouvées ici : https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Kontakt/kontakt_node.html.
Nous traiterons toujours vos données uniquement si nous avons une base légale pour le faire. Les bases légales sur lesquelles nous nous reposons sont les suivantes :
Par exemple, nous recueillons et utilisons les informations que vous nous fournissez directement ; lorsque vous vous inscrivez à un compte; nous utilisons des témoins et d’autres technologies similaires pour collecter des informations à partir de vos appareils lorsque vous interagissez avec notre publicité ou utilisez notre site Web (vous trouverez plus d’informations dans la section « Politique de cookie » ci-dessous); nous gardons des dossiers lorsque vous parlez à nos équipes de service à la clientèle; nous prenons des informations personnelles d’un certain nombre de tiers pour nous aide de gérer votre compte et d’améliorer votre expérience d’achat.
Pour traiter toute commande que vous passez auprès de nous et faciliter tout éventuel retour (contrat)
Pour vous permettre de créer et utiliser un compte (contrat)
Pour vous fournir un service à la clientèle (intérêt légitime)
Pour personnaliser et améliorer votre expérience d'achat (intérêt légitime)
Pour vous informer de nos produits et services susceptibles de vous intéresser (intérêt légitime)
Pour rester en contact avec vous (intérêt légitime)
N.b. Si, à tout moment, vous avez apporté des modifications à vos préférences de contact dans la section « mon compte » de notre site Web, en choisissant de recevoir des communications de notre part, nous fonctionnons sous le consentement au lieu de l’intérêt légitime.
Pour garantir le bon fonctionnement du site Web et des services que nous vous offrons (intérêt légitime/consentement)
Pour développer et améliorer nos produits, nos gammes et nos services (intérêt légitime)
Pour prévenir et détecter toute activité criminelle (intérêt légitime / obligation légale)
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Nous conservons vos informations personnelles tant que vous êtes un de nos clients et généralement pendant 7 ans par la suite pour se conformer aux exigences légales. Pendant cette période, nous faisons en sorte de supprimer toutes les données personnelles dès que nous n'en avons plus besoin.
Nous vous considérons comme client(e) :
Nous travaillons avec plusieurs tiers de confiance pour vous fournir des biens et des services de la plus haute qualité. Toute société avec laquelle nous travaillons est soumise à des évaluations strictes en matière de sécurité et de confidentialité avant le début de toute collaboration, et par la suite de manière régulière.
Nous nous efforçons toujours d'anonymiser les données que nous partageons et transmettons des données personnelles uniquement lorsque cela est absolument nécessaire à leur traitement. Dans tous les cas, nous le faisons de manière sécurisée.
Nous avons mis en place des contrats avec tous les fournisseurs qui travaillent avec nous pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces contrats sont revus et mis à jour régulièrement de manière à être toujours conformes aux lois sur la protection des données.
Nos opérations principales sont basées au Royaume-Uni et vos données personnelles sont généralement traitées, stockées et utilisées au Royaume-Uni ou dans d'autres pays de l'Espace économique européen (EEE). Dans certains cas, vos informations personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen. Par exemple, NEXT exploite un centre d'appel à Pune, en Inde. Les opérateurs de ce centre auront accès aux informations relatives à votre compte afin de vous aider à répondre à votre demande. Nous travaillons également avec des fournisseurs et des partenaires susceptibles d'utiliser le Cloud et/ou des technologies d'hébergement qui s'étendent sur différentes zones géographiques.
Si nous avons besoin de transférer vos données en dehors du R.-U. ou de l’EEE, nous utiliserons l’une des protections suivantes :
Pour les clients qui sont basés en dehors du R.-U., nous transférons vos données personnelles au R.-U. et pouvons également transférer vos données personnelles à des tiers situés dans le R.-U. vers votre pays de résidence pour nous permettre de fournir les produits que vous commandez chez nous.
Si vous passez une commande chez nous, ouvrez un compte, parcourez notre site Web ou choisissez de recevoir des communications marketing, vous acceptez que nous puissions traiter vos données personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
Nous nous assurons toujours de la sécurité des données personnelles en mettant continuellement en place nos systèmes de sécurité et en formant nos employés. Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée, l’accès non autorisé et d’autres formes de traitement illégaux ou non autorisées, conformément à la législation en vigueur.
Si vous utilisez des applications, des sites Web ou des services de tiers pour accéder à nos services, votre utilisation est soumise aux modalité, à la politique de cookie et à la politique de confidentialité des tiers concernés. Par exemple, si vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, votre utilisation est assujettie aux conditions générales et aux politiques de confidentialité de la plateforme de médias sociaux concernée (Facebook, Twitter, etc.). Il en va de même si vous utilisez des services de tiers, comme Alexa d’Amazon. Dans certains cas, nous pouvons être tenus de partager vos informations personnelles, dans le cadre des transactions et de l’utilisation des services, avec le tiers concerné.
Si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous écrire à l'adresse :
Adresse du siège social au R.-U. :
Data Protection Officer
NEXT Plc,
Desford Road,
Enderby,
Leicester,
LE19 4AT
Adresse du siège social en UE :
Data Protection Officer
NEXT Retail (Irlande) Ltd,
13–18 City Quay,
Dublin 2,
D02 ED70,
Irlande
ou vous pouvez envoyer un email à dataprotection@next.co.uk
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